[曝光爆料] 网上预约长城宽带未装成,退费没准信!【潍坊】

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[LV.1]初来乍到

发表于 2017-4-23 15:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

4月20日,市民刘女士反映,16日她在网上预约安装长城宽带,并交了518元宽带费。原本说好当天上门安装网线,却迟迟不见工作人员前来,后来她被告知小区没有覆盖该网络。刘女士要求退款,长城宽带网络服务公司的工作人员给出了多个退款期限,这让她不知该听谁的好。

随后,记者联系了长城宽带网络公司。工作人员表示,在与客户签订电子协议付款之前,他们会提前查询客户所在小区长城宽带网络是否覆盖,他们当时查询到潍坊北苑小区拥有他们的网络,后经核实并不是刘女士所在的小区。该工作人员说,他们接到刘女士的退款投诉以后,目前正在退款过程中,按照相关程序,会在30个工作日内退款。

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